VERZENDING
Bedankt voor het winkelen bij Dos Santos Art & Couture! Hieronder vindt u informatie over ons verzendbeleid en wat u kunt verwachten als u in onze webwinkel bestelt.
Verzending is mogelijk binnen de EU en internationaal. Alle pakketten worden verzonden met Business Parcel Service, tenzij anders vermeld. EU-landen ontvangen hun bestellingen doorgaans binnen 3-5 werkdagen na verzending. Bestellingen worden alleen verzonden op werkdagen, ma-vr. Werkdagen zijn exclusief weekends of feestdagen.
Gezien het volledig handgemaakte karakter van het product, moet u er rekening mee houden dat uw item(s) ten minste 1 werkweek moeten worden geplaatst. Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen langere levertijden gelden. Als er om welke reden dan ook een vertraging optreedt bij het verwerken van uw bestelling, nemen we onmiddellijk contact met u op om u volledig op de hoogte te houden.
Dos Santos Art & Couture wordt internationaal verzonden, op enkele uitzonderingen na. Houd er rekening mee dat u, de koper, verantwoordelijk bent voor alle btw, tarieven, invoerrechten, belastingen, administratiekosten, inklaringskosten enz. die door uw individuele land worden vereist voor het importeren van consumptiegoederen. We innen deze belastingen niet vooraf en kunnen geen schatting geven van de potentiële kosten, aangezien deze wereldwijd zo sterk variëren. Onderzoek dit grondig om onverwachte kosten op uw artikel te voorkomen.
Nadat de betaling is geautoriseerd en geverifieerd, begint het werk aan uw bestelling, met uw eigen op maat gemaakte metingen.
​
Buiten de EU Alleen bij alle bestellingen boven de € 150,- is gratis verzending inbegrepen. Voor personen onder de € 150 worden standaard pakketservicekosten in rekening gebracht.
TERUGBETALINGEN
​
Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, staan we voor je klaar! Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel retourneren voor een ander product of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden gerestitueerd, maar er kunnen gratis wijzigingen worden aangebracht.
​
Geretourneerde artikelen moeten nog voorzien zijn van de labels en moeten worden geretourneerd in de originele productverpakking
Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik hebben
Let op: Mondkapjes kunnen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden.
Voor het initiëren van een retour of omruiling of voor wijzigingen kunt u contact opnemen met Dos Santos Art & Couture met een volledige beschrijving van het probleem. DOSSANTOS.ART.COUTURE@GMAIL.COM
​
​
​